Gute Umgangsformen als Erfolgsfaktor im Fitnessstudio

Gute Umgangsformen in einer Kontaktsituation geben beiden Partnern Sicherheit und schaffen Vertrauen. Sie signalisieren Interesse, Wertschätzung und Respekt und sind das Fundament einer erfolgreichen Kommunikation – und damit auch eine wichtige Voraussetzung für geschäftlichen Erfolg.

Im Fitnessstudio betrifft dies längst nicht nur Personal Trainer, sondern in besonderem Maße auch Geräte-Instruktoren bei der Trainingsbetreuung und -einweisung sowie Verkaufs- und Tresenpersonal. In diesem Kurs geht es dabei weniger um die Inhalte eines Verkaufsgespräches oder Kontaktes auf der Trainingsfläche, sondern um die äußere Form, so z.B.:

• Unterschied zwischen Grüßen und Begrüßen

• Bekanntmachen und Vorstellen

• Duzen oder Siezen?

• Gestik, Mimik, Körpersprache und –haltung

• Einsatz von Sprache: Lautstärke, Sprechtempo, Modulation, Artikulation

• Sitzordnung für erfolgreiche Gespräche

• Dresscode als „Marke“ für Personal Trainer: der „Bekleidungs-Knigge“

• Kunden und Gäste begleiten auf Treppen, in Fluren, durch Türen, bei einer Studioführung

• Smalltalk

sowie

• Körperkontakt bei der Übungsinstruktion

• Positionierung des Trainers bei den Übungen

• Verhalten während der Übungsausführung

• Visitenkarten überreichen und erhalten

• Honorarverhandlungen für Personal Trainings: Fettnäpfe und Fallen

• Anmahnen von Zahlungen

Machen Sie Knigge zu Ihrem ständigen Begleiter und beeindrucken Sie Ihre Kunden durch sicheres und angenehmes Auftreten!

Referentin

Kirsten Dehmer ist Sporttherapeutin, Knigge-Trainerin und Geschäftsführerin von fitforfacts, einem führenden Anbieter von Service-Tests in den Bereichen Fitness, Wellness und Beauty.

Dauer

1 Tag (10:00 – 18:00 Uhr)

Voraussetzungen

Betreuungs- oder Verkaufserfahrung im Fitnessstudio

Abschluss

Teilnahmebestätigung